Libro de Reclamaciones.

De conformidad con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y la Ley N° 32495 (Plataformas digitales de comercio electrónico), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible 24h/24 y 7d/7.

Sus derechos y nuestras obligaciones

Toda ficha presentada recibe respuesta por nuestra parte en un plazo máximo de 15 días hábiles (ampliable a 30 días si se requiere una investigación más profunda), de conformidad con la normativa vigente.

Recibirá una copia automática de su ficha, firmada con un código de seguimiento, por correo electrónico inmediatamente tras el envío.

Reclamo

Manifestación concreta de insatisfacción relativa a un bien o servicio consumido — calidad, conformidad, ejecución.

Queja

Manifestación de insatisfacción que no recae sobre el bien o servicio en sí sino sobre la actitud de un miembro del personal o las condiciones del establecimiento.

Identificación del proveedor

Razón social: La Crème de la Crème S.A.C.
RUC: 20613754938
Dirección: Calle Colón 381 — Miraflores · Lima
Correo electrónico: hola@lacremedelacreme.com.pe

— Hoja de reclamaciones

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Todos los campos marcados son obligatorios. Recibirá una copia automática de su ficha por correo electrónico tras el envío.

1. Identificación del consumidor

Name

Dni

Address

District

Email

Phone

Age

Si el consumidor es menor de edad — especifique el padre o tutor:

Guardian name

Guardian dni

2. Bien o servicio involucrado

Service name

Service amount

Service description

3. Detalle

Tipo de ficha

Reclamo

Manifestación concreta de insatisfacción relativa a un bien o servicio consumido — calidad, conformidad, ejecución.

Queja

Manifestación de insatisfacción que no recae sobre el bien o servicio en sí sino sobre la actitud de un miembro del personal o las condiciones del establecimiento.

Complaint detail

Complaint request

Acepto que la información proporcionada sea utilizada exclusivamente para el trámite de esta reclamación, y que se me envíe una copia de esta ficha por correo electrónico.

La presentación de una reclamación no impide el inicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que estime oportuno, en particular ante Indecopi (https://www.consumidor.gob.pe).