Beschwerdebuch.

Gemäß dem Gesetz Nr. 29571 (Verbraucherschutzgesetz) und dem Gesetz Nr. 32495 (Digitale Plattformen für elektronischen Handel) stellen wir Ihnen unser virtuelles Libro de Reclamaciones zur Verfügung — rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche.

Ihre Rechte & unsere Pflichten

Jeder eingereichte Vorgang wird von uns innerhalb einer Frist von höchstens 15 Werktagen beantwortet (verlängert auf 30 Tage, sofern eine eingehendere Prüfung erforderlich ist), entsprechend den geltenden Vorschriften.

Eine automatische Kopie Ihres Vorgangs, versehen mit einer Vorgangsnummer, wird Ihnen unmittelbar nach dem Absenden per E-Mail zugesandt.

Reclamo

Konkreter Ausdruck der Unzufriedenheit in Bezug auf ein in Anspruch genommenes Gut oder eine Dienstleistung — Qualität, Konformität, Ausführung.

Queja

Ausdruck der Unzufriedenheit, der sich nicht auf das Gut oder die Dienstleistung selbst bezieht, sondern auf das Verhalten eines Mitarbeiters oder die Gegebenheiten des Betriebs.

Identifizierung des Anbieters

Firmenname: La Crème de la Crème S.A.C.
RUC: 20613754938
Adresse: Calle Colón 381 — Miraflores · Lima
E-Mail: hola@lacremedelacreme.com.pe

— Hoja de reclamación

Füllen Sie Ihr Formular aus.

Alle gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Kopie Ihres Formulars per E-Mail.

1. Identifizierung des Verbrauchers

Name

Dni

Address

District

Email

Phone

Age

Falls der Verbraucher minderjährig ist — geben Sie bitte Elternteil oder Erziehungsberechtigten an:

Guardian name

Guardian dni

2. Betroffenes Gut oder Dienstleistung

Service name

Service amount

Service description

3. Sachverhalt

Art des Vorgangs

Reclamo

Konkreter Ausdruck der Unzufriedenheit in Bezug auf ein in Anspruch genommenes Gut oder eine Dienstleistung — Qualität, Konformität, Ausführung.

Queja

Ausdruck der Unzufriedenheit, der sich nicht auf das Gut oder die Dienstleistung selbst bezieht, sondern auf das Verhalten eines Mitarbeiters oder die Gegebenheiten des Betriebs.

Complaint detail

Complaint request

Ich willige ein, dass die übermittelten Angaben ausschließlich zur Bearbeitung dieser Reklamation verwendet werden und mir eine Kopie dieses Formulars per E-Mail zugesandt wird.

Die Einreichung einer Reklamation steht der Verfolgung jedes weiteren verwaltungs- oder gerichtlichen Rechtswegs nicht entgegen, den Sie für angemessen halten — insbesondere bei Indecopi (https://www.consumidor.gob.pe).