Boek van klachten.

Overeenkomstig Wet N° 29571 (Wetboek inzake Bescherming en Verdediging van de Consument) en Wet N° 32495 (Digitale platforms voor e-commerce) stellen wij u ons virtueel Libro de Reclamaciones (verplicht virtueel klachtenregister in Peru) ter beschikking, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 toegankelijk.

Uw rechten & onze verplichtingen

Elke ingediende fiche krijgt van ons een antwoord binnen een termijn van maximaal 15 werkdagen (verlengd tot 30 dagen indien een grondiger onderzoek vereist is), overeenkomstig de geldende regelgeving.

Onmiddellijk na verzending wordt u een automatische kopie van uw fiche, ondertekend met een opvolgcode, per e-mail toegezonden.

Reclamo

Concrete uiting van ongenoegen met betrekking tot een gebruikt goed of dienst — kwaliteit, conformiteit, uitvoering.

Queja

Uiting van ongenoegen die niet betrekking heeft op het goed of de dienst zelf, maar op de houding van een personeelslid of op de omstandigheden in de vestiging.

Identificatie van de leverancier

Maatschappelijke benaming: La Crème de la Crème S.A.C.
RUC: 20613754938
Adres: Calle Colón 381 — Miraflores · Lima
E-mail: hola@lacremedelacreme.com.pe

— Hoja de reclamación

Vul uw fiche in.

Alle gemarkeerde velden zijn verplicht. Na verzending ontvangt u automatisch een kopie van uw fiche per e-mail.

1. Identificatie van de consument

Name

Dni

Address

District

Email

Phone

Age

Indien de consument minderjarig is — vermeld de ouder of voogd:

Guardian name

Guardian dni

2. Betreffend goed of dienst

Service name

Service amount

Service description

3. Toelichting

Type fiche

Reclamo

Concrete uiting van ongenoegen met betrekking tot een gebruikt goed of dienst — kwaliteit, conformiteit, uitvoering.

Queja

Uiting van ongenoegen die niet betrekking heeft op het goed of de dienst zelf, maar op de houding van een personeelslid of op de omstandigheden in de vestiging.

Complaint detail

Complaint request

Ik stem ermee in dat de meegedeelde informatie uitsluitend wordt gebruikt voor de behandeling van deze klacht en dat mij een kopie van deze fiche per e-mail wordt toegezonden.

Het indienen van een klacht staat niet in de weg dat u elk ander door u passend geacht administratief of gerechtelijk verhaal kunt aanwenden, met name bij Indecopi (https://www.consumidor.gob.pe).